Retours

Dernière mise à jour : 09/07/2025

1. Conditions Générales

  • Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un retour.

  • Les articles doivent être neufs, non portés, avec étiquettes et emballage d’origine intacts.

  • Les produits personnalisés ou soldés ne sont pas éligibles aux retours (sauf défaut).

2. Procédure de Retour

  1. Contactez-nous via :

  2. Indiquez le numéro de commande et la raison du retour.

  3. Nous vous enverrons une autorisation de retour et l’adresse d’expédition.

⚠️ Important : Les retours non autorisés ne seront pas traités.

3. Frais de Retour

  • À votre charge : Retours pour changement d’avis.

  • À notre charge : Si l’article est défectueux ou erroné (nous fournissons une étiquette prépayée).

4. Remboursement

  • Délai : 7 jours maximum après réception et vérification de l’article.

  • Méthode : Remboursement sur le moyen de paiement original.

  • Exceptions : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).

5. Échange

  • Possible pour une autre taille/couleur (sous réserve de disponibilité).

  • Contactez-nous avant de renvoyer le produit.

6. Articles Défectueux

En cas de défaut de fabrication :

  1. Envoyez-nous des photos du problème.

  2. Nous couvrons les frais de retour et proposons :

    • Un remplacement gratuit.

    • Ou un remboursement intégral.

7. Questions ?

Contactez notre service client :